問い合わせチャットボット
Before
- 初回応答：平均 6時間（営業時間内）
- 一次解決率：0%（ボットなし）
- 担当者工数：月 40時間
- 取りこぼし/再問い合わせ：月 15件
After
- 初回応答：即時（〜30秒）
- 一次解決率：35%
- 担当者工数：月 18時間（-55%）
- 取りこぼし/再問い合わせ：月 6件（-60%）
一次解決率＝「ボット回答→追加質問なしで終了」/「全問い合わせ」
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導入事例
数字で効果を確認できます。
商談音声要約
Before
- 議事録作成：1件あたり 60分
- 共有までの遅延：平均 24時間
- 営業/PMの工数：月 20時間
- 抜け漏れ：月 10件
After
- 議事録作成：1件あたり 10分（-83%）
- 共有までの遅延：平均 10分以内
- 営業/PMの工数：月 3時間（-85%）
- 抜け漏れ：月 3件（-70%）
抜け漏れ＝「ToDo未登録/CRM未反映/担当不明」など
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